Travailler avec les Japonais
VIE FRANCO-JAPONAISE
Dans un monde de plus en plus globalisé, la collaboration internationale est courante. Cependant, travailler avec des partenaires japonais peut parfois poser des défis en raison des différences culturelles et des attentes professionnelles. Voici quelques conseils et recommandations pour faciliter cette collaboration et garantir une expérience professionnelle harmonieuse.
Comprendre les valeurs culturelles japonaises
Le respect des supérieurs et des aînés est fondamental au Japon. Les décisions sont souvent prises en fonction de la hiérarchie, et il est important de montrer du respect à tous les niveaux. Les Japonais accordent également une grande importance à l’harmonie au sein du groupe, évitant les confrontations directes. Le consensus est souvent recherché avant de prendre une décision. La politesse et la courtoisie sont des aspects essentiels de la communication, surtout lors des premières interactions. Le rituel d'échange de cartes de visite, ou meishi, est important. Présentez et recevez les cartes avec les deux mains, et prenez un moment pour lire la carte avant de la ranger.
Communication efficace
Soyez attentif aux signes non verbaux. Les Japonais peuvent éviter le contact visuel direct et leurs expressions faciales peuvent être plus subtiles. Ne soyez pas gêné par les silences pendant les conversations, ils sont souvent utilisés pour réfléchir avant de répondre. Au lieu de dire "non" directement, essayez de trouver des moyens de refuser poliment ou de proposer des alternatives. Par exemple, " il serait difficile…", "nous ne sommes pas sûrs…", etc.
Réunions et prise de décision
Les Japonais apprécient une préparation détaillée et précise avant les réunions. Fournissez un ordre du jour à l'avance et soyez prêt avec des faits et des données. La prise de décision peut prendre du temps car elle nécessite souvent l'approbation de plusieurs niveaux hiérarchiques. Soyez patient et prêt à discuter des détails.
Respect des délais et des engagements
La ponctualité est essentielle. Arrivez toujours à l'heure pour les réunions et respectez les délais fixés. Attentions : l'heure indiquée pour la réunion, c'est l'heure où on commence la réunion, non pas l'heure où vous devez arriver sur place. Il faut arriver au moins cinq minutes avant le RDV que soit professionnel ou privé. Lorsque vous prenez un engagement, assurez-vous de le tenir. La fiabilité est très valorisée au Japon. Par exemple, évitez de leur promettre une date de livraison des produits trop optimiste. Au Japon, le retard est perçu comme un manquement à l'engagement. Regagner la confiance perdue dans ce contexte n'est pas une tâche facile.
Travailler avec des collaborateurs japonais peut être une expérience enrichissante si l'on comprend et respecte les différences culturelles. En suivant ces conseils, vous pouvez non seulement éviter les malentendus, mais aussi établir des relations professionnelles solides et harmonieuses avec leurs partenaires japonais.
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